Koppel Zendesk Talk [embedded] aan je VOIPZeker telefonieomgeving met integratietool Bubble van Drechtstad Automatisering. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan VOIPZeker is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die VOIPZeker ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de VOIPZeker telefonie integratie biedt Drechtstad Automatisering:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan VOIPZeker zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
  
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee Zendesk Talk [embedded]  – koppelen aan je VOIPZeker telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform VOIPZeker op basis van de VOIPZeker API. Om Bubble te kunnen koppelen moet er een App template worden toegevoegd in het VOIPzeker platform. Daarna moeten de interne telefoonnummers (extensies) toegevoegd worden aan het Bubble portaal, zodat de events bij de juiste gebruiker worden afgeleverd. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.